Troubleshooting e risoluzione problematiche di accesso
Stai riscontrando problemi nell'utilizzo di alcuni moduli della
piattaforma?
Seguendo i passaggi descritti di seguito potrai facilmente risolvere
eventuali problemi di visualizzazione.
Utilizzare un browser moderno e aggiornato
Molte aree di questa piattaforma utilizzano tecnologie web
all'avanguardia, per tanto ti consigliamo di utilizzare browser moderno
e aggiornato. In caso di problemi di visualizzazione prova a aprire il
sito con un browser differente ti consigliamo Google Chrome o
Mozilla Firefox!
Prova a installare l'ultima versione del browser e a installare gli
aggiornamenti di sistema.
Le versioni minime dei browser consigliate sono:
- Mozila Firefox > 45
- Google Chrome > 50
- Microsoft Edge > 15
Inviare una richiesta di assistenza
Se non riesci a risolvere un problema o per ricevere assistenza puoi
contattarci a
info@exportbestpractice.com: verrai
ricontattato al più presto.
Descrivici dettagliatamente il problema; se puoi, allega alla tua e-mail
la schermata (ancora meglio se con la console per sviluppatori aperta).
Svuotare la cache del browser
Può capitare a volte che il browser mantenga in memoria alcuni file per
evitare di riscaricarli; potresti, pertanto, avere problemi di
visualizzazione della piattaforma se il tuo browser ha in memoria file
obsoleti. Prova a pulire la cache del tuo browser.
Puoi trovare informazioni dettagliate per effettuare la pulizia della
cache a questi indirizzi delle pagine ufficiali dei vari browser:
Disattivare le estensioni del browser
Può capitare a volte che alcune estensioni del browser interferiscano
con gli applicativi web, creando dei malfunzionamenti. Si può escludere
questa opzione con un semplice test, disattivando le estensioni del
proprio browser oppure, navigando il sito in modalità
finestra di navigazione in incognito. La navigazione in
incognito infatti disattiva le estensioni del browser solo per la
corrente sessione di navigazione.
Puoi trovare informazioni dettagliate su come attivare la navigazione in
incognito a questi indirizzi delle pagine ufficiali dei vari browser: